1. Información que Recopilamos
En Centro de Atención al Cliente, recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando utiliza nuestros servicios de atención y soporte. Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información relacionada con sus consultas o reclamos
- Cualquier otra información que decida compartir con nosotros
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Gestionar y dar seguimiento a sus reclamos
- Brindar asistencia personalizada
- Mejorar nuestros servicios de atención al cliente
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones o información relevante
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
3. Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger su información personal implementando medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración de sus datos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato.
4. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios
- Cuando tengamos su consentimiento expreso
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
- Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de WhatsApp al +54 9 11 2482-6304.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
7. Comunicaciones por WhatsApp
Al contactarnos a través de WhatsApp, usted acepta que podemos utilizar este medio para responder a sus consultas. Los mensajes intercambiados a través de WhatsApp están sujetos a los términos y políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:
WhatsApp: +54 9 11 2482-6304